Die AKM bietet ein breites Spektrum von Diensten für verschiedene Stakeholder (Komponisten, Musikverleger, Musiknutzer etc.) an, die von unterschiedlichen fachlichen Abteilungen betreut werden. Die alten Dienste sind nicht performant, mit veralteten Technologien umgesetzt und über unterschiedliche Portale verteilt. Der Webauftritt, das damit verbundene Bedienkonzept für die einzelnen Dienste sowie die eingesetzten Technologien sollen vereinheitlicht werden, damit nur noch ein Portal für alle Dienste besteht. Jede vorhandene Funktionalität muss bestehen bleiben und die Webseite muss sehr hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bei dem Projekt mit mehreren Lieferanten hat es folgende Unterstützung von iteratec gegeben:
Die AKM betreuet und verwaltet die Urheberrechte von musikalischen Werken. Sie beschäftigt sich mit der Einhebung und Weitergabe von Tantiemen.